.- El objetivo es mantener en operación ininterrumpida el Servicio de Emergencia 911 y el área de despacho, esenciales para atender a la ciudadanía.
.- Es necesario estar preparados para poner en marcha un sitio alterno en caso de alguna contingencia.
29 de junio 2022.- Con la finalidad de mantener los estándares requeridos para brindar una atención de calidad a la ciudadanía que solicita los servicios de emergencia del 911, es constante la aplicación del programa de simulacros tanto en este despacho como en el Centro de Comando, Control de Comunicaciones y Coordinación. Seguridad, Inteligencia y Tecnología C5 SITEC.
Así los dio a conocer el Secretario de Seguridad Pública del Estado, Jonás Chávez Marín, quien señaló que cada determinado tiempo se llevan a cabo simulacros en el C5 SITEC, donde se consideran diversos escenarios en los cuales el sistema queda fuera de operación y se pone en marcha un sitio alterno, desde donde se da respuesta a las solicitudes de auxilio de los ciudadanos.
Agregó que recientemente se simuló una situación de falta de energía y fallo en la planta de emergencia, por lo que se requería la puesta en marcha de una sede alterna en un tiempo no mayor a 15 minutos, logrando el traslado del personal, así como la reactivación del servicio en un tiempo de 10 minutos.
Chávez Marín indicó que se comprobó de esta manera que quienes forman parte de este centro, cuentan con la capacidad para restablecer los servicios críticos en el menor tiempo posible, privilegiando la continuidad de la operación.
Agregó que el plan de operación se dividió en tres fases: la evaluación de los daños y la magnitud del suceso para la declaración del estado de emergencia; la activación de los protocolos de recuperación ante desastres para la recuperación en tiempo mínimo de los servicios críticos que operan en el centro; y por último el retorno de servicios y actividades normales a C5 SITEC.
Finalmente, refirió que todas las áreas establecidas en el C5 SITEC, como la XIV Zona Militar, la Guardia Nacional, la Fiscalía General de Justicia del Estado, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, los 11 Municipios, Protección Civil del Estado y Municipios, el Centro Regulador de Urgencias Médicas CRUM, el área de Movilidad, así como atención psicológica, participaron en este simulacro el cual se realizó con éxito.